Garantía de productos

GARANTIA PARA BICICLETAS DISTRIBUIDAS POR COBICONDOR S. A.

1. REQUISITOS

• Luego de la venta al cliente final, cualquier inconformidad mecánica será tramitada por COBICONDOR S. A. como garantía.
• COBICONDOR S. A. se compromete a retirar, reparar y entregar el artículo en el punto de venta indicado en un plazo no mayor a 15 días naturales, luego de recibido el correo electrónico con el reporte de la garantía.
• Estos 15 días naturales de respuesta a la garantía rigen a partir de la recepción del correo electrónico y no de la fecha en que fue confeccionada la boleta.
• No se acepta ningún debito generado automáticamente por el tema de garantías si este no ha sido autorizado por COBICONDOR S. A. a través del correo electrónico postventa@cobicondor.com luego de una evaluación del caso por nuestro departamento técnico antes del plazo establecido de 15 días naturales.

 

2. ALCANCE DE LA GARANTIA

     2.1 Marcos y Horquillas:
            COBICONDOR S. A. garantiza y repone los marcos un año desde su compra cuando   

            cumplan las siguientes condiciones:

* Defecto de fabricación.

* Que el marco sea de las marcas distribuidas por COBICONDOR S. A.

* Esta garantía será válida para el comprador original del producto.

* La garantía no cubre daños a la pintura por óxido.

* Para las horquillas garantía es de un mes desde su compra, por cualquier defecto de

               fabricación.

 

    2.2 Componentes:

COBICONDOR S. A. garantiza durante un periodo de treinta días los componentes montados en sus bicicletas contra defectos de fabricación y mano de obra en el ensamble del producto.

La garantía no cubre en ningún caso el desgaste habitual de los elementos de la bicicleta debido a su uso, ni mantenimientos periódicos o ajustes mecánicos.

Esta garantía es compatible con las garantías legales de Costa Rica.

 

3. CONDICIONES Y LIMITACIONES

• Esta garantía solo será válida para el comprador original del producto, y el comprador tendrá derecho, en caso de defecto de fabricación, a la reparación o sustitución del producto defectuoso, según corresponda de acuerdo con el criterio de nuestro departamento técnico.
• El usuario deberá mantener en buen estado el producto adquirido, llevando la bicicleta a un taller de su confianza cada tres meses para la revisión de frenos, cambios, engrase y ajuste general.
• La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de accidentes o una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otras partes o accesorios no originales a los suministrados o montados por la fábrica, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste.
• Alteraciones en calcomanías o pintura anulan la garantía.
• Esta garantía no cubre en ningún caso el desgaste normal de los elementos “perecederos” del producto ya que, por el uso de estos, con el tiempo sufrirán un desgaste natural, tales como: transmisiones, rodamientos, zapatas de freno, llantas, neumáticos, ponchaduras, aros, asientos, puños, rayaduras en la pintura o decoloración causada por la luz solar y cintas de manivela. Esta lista meramente es enunciativa y no limitativa en ningún caso.
• La garantía de COBICONDOR S. A. está limitada únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de estos durante la utilización.
• La garantía no cubre daños generados por cualquier accidente, con independencia del causante directo del mismo.
• La garantía no cubre daños por oxidación, problemas de pintura, rayaduras, abolladuras o roscas dañadas.
• La garantía no cubre los daños causados por el uso en distintas modalidades deportivas para las cuales no fue diseñada la bicicleta.

 

4. REQUISITOS PARA ACTIVAR LA GARANTIA

El usuario de la bicicleta debe apersonarse al punto de venta donde compro el articulo.

Presentar fotocopia de la factura de compra del producto.

El punto de venta que vendió la bicicleta debe notificar sobre la garantía a COBICONDOR S. A. a través del correo postventa@cobicondor.com

 

5. MANTENIMIENTO Y RECOMENDACIONES

1. Compruebe la presión de los neumáticos

    Uno de los factores más importantes para la calidad de sus rodadas es la presión de los

    neumáticos. Si es demasiado baja, el esfuerzo para mantener la velocidad será mucho mayor 

    que si tuviera presión adecuada.

    La presión indicada esta señalada en la llanta donde aparece la presión máxima y mínima.

    En este sentido, asegúrese de revisar sus neumáticos al menos una vez cada dos semanas. 

2. Mantenga la bicicleta limpia

    Esta es una de las actividades básicas en el cuidado de su bicicleta que puede realizar usted 

    mismo para garantizar que funcione como se espera. Además, es el primer paso para evitar que

    los componentes de la bicicleta se deterioren mucho más rápido.

    La limpieza y lubricación adecuada también protege las partes del desgaste y evita que el óxido

    y la corrosión aparezcan. Es recomendable utilizar un limpiador específico para bicicletas.

3. Limpie y lubrique la transmisión

    Limpiar y lubricar permanentemente el tren de transmisión le asegura un cambio de marcha más

    suave y le permite una conducción más cómoda.

    La lubricación es la encargada de que todo el sistema de tracción se mueva con fluidez, por lo

    que realizar esto periódicamente es una excelente manera de alargar la vida de la cadena y los

    piñones.

4. Revise los frenos

    Por su seguridad y la de los otros ciclistas, antes de cada rodada asegúrese de que los frenos

    funcionen correctamente. Esto es lo que debe considerar al revisar los frenos:

• Probarlos tirando y sosteniendo las palancas para ver si funcionan bien.
• Que las pastillas no se hayan desgastado hasta la línea límite indicada.
• Que las pastillas de freno o taquillos toquen correctamente el disco o aro.

5. Asegúrese de que los tornillo y tuercas estén bien ajustados

    Las piezas de su bicicleta están unidas por docenas de tornillos y tuercas. Mantener una

    bicicleta ajustada es crucial, ya que las tuercas y tornillos flojos o mal ajustados pueden provocar

    un desgaste grave, reducir el rendimiento y crear peligro al conducir.

    La forma más fácil de mantener intactas las piezas de su bicicleta es hacer una revisión semanal

    rápida. Puede hacer rebotar ligeramente la bicicleta en el suelo y estar atento a las tuercas y

    tornillos que se desajustan normalmente con el uso.

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES DE GARANTÍAS GIANT LIV

Políticas de garantía GIANT y LIV para los modelos de MTB, Ruta y descenso 

 

GARANTÍA  

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

GIANT ofrece una garantía por la compra de una bicicleta completamente montada por GIANT o un distribuidor autorizado GIANT, identificada con la marca GIANT (producto), la cual cubre los defectos de material y fabricación, en caso de transferencia de riesgos, del cuadro, la parte trasera y la horquilla (si es una horquilla GIANT).

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONCEDE LA GARANTIA?

Esta garantía voluntaria del fabricante se concede por un período de 5 años para el cuadro y la parte trasera y de 1 años para la horquilla

Esta garantía sólo es válida para el comprador original. Si el producto es vendido por el comprador original a otra persona la garantía mencionada perderá su validez.

La garantía limitada a 5 años para el cuadro y la parte trasera sólo se concede si la bicicleta se ha sometido a un mantenimiento indicado por su mecánico, si la bici no ha sido sometida a ningún tipo de mantenimiento Los costes de inspección y mantenimiento correrán a cargo del propietario del producto.

Para los modelos accesorios GIANT es de 1 año contra defectos de fábrica.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA GIANT?

GIANT reemplazará el producto solo en caso de fatigas en el material por defectos de fábrica lo remplazará por uno de tipo igual o de calidad similares o del modelo más reciente o reembolsará un monto x de pendiendo del tipo de reclamó de la garantía. El cliente correrá con los costes del reemplazo de componentes.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?

Esta garantía no cubre los daños causados por una malla manipulación del producto como caídas mala manipulación o alteración el producto que se hayan producido. Esta garantía no se aplica a productos que hayan sido prestados o dados en alquiler.  Esta garantía no cubre las piezas de desgaste, que hayan sufrido daños debido a un uso o desgate normal (la lista completa de todas las piezas de desgate aparecen en la instrucción de uso). La garantía tampoco cubre los daños causados por accidente, negligencia, uso inadecuado o incorrecto, decoloración causada por la luz solar, casos de fuerza mayor, montaje incorrecto, inobservancia de las instrucciones de mantenimiento recomendadas, falta de mantenimiento defectuoso o reparación por alguien que no sea un distribuidor especializado GIANT, el uso de componentes no compatibles con el producto y las modificaciones del producto. Todos los productos se entregan con unas instrucciones de uso. Por favor siga las instrucciones de uso o aquellas que se indican en el producto mismo. Los daños colaterales o indirectos, en la medida permitida por la ley, no los cubre está garantía.

¿CÓMO RECLAMAR LA GARANTÍA?

En caso de una reclamación de garantía deberá notificar a su distribuidor durante el periodo de la garantía y entregar el producto si fuera necesario, para su revisión.  Todos los productos a reclamar deberán ir acompañados del recibo de compra emitido por un distribuidor autorizado GIANT, sin el cual no se podrá reclamar la garantía.

RECOMENDACIÓN

Recomendamos encarecidamente buscar únicamente los servicios de un distribuidor autorizado GIANT a la hora de llevar a cabo las Inspecciones anuales y reparaciones, ya que un mantenimiento o reparación inadecuados o incorrectos anularán esta garantía. El costo de los trabajos de mantenimiento será asumido por el consumidor.

 

GARANTIA PARA BICICLETAS ELECTRO ASISTIDAS GIANT Y LIV

Garantía Giant para los modelos asistidos es garantiza al propietario original, que el cuadro, la horquilla rígida, las piezas originales de cada bicicleta nueva Giant estén libres de defectos en los materiales y la mano de obra para los siguientes periodos especificados: Garantía de 5 amños en eñ marco de dos años para el equipo electrónico como: • pantalla y botones RideControl, • motor SyncDrive, • batería EnergyPak; • para el 60% de su capacidad nominal original, con un máximo de 600 cargas. • cableado.                                                                                                                                                  

El peso total máximo permitido (bicicleta, ciclista y equipaje) para nuestras bicicletas eléctricas es de 156 kg (344 lbs). Para el resto de piezas y componentes, nos remitimos al manual del usuario general de Giant que se entrega también con esta bicicleta eléctrica. El presente manual del usuario prevalecerá en caso de conflicto. La información que figura a continuación y en Exclusiones en la página 50 se incluye únicamente a modo de referencia. MONTAJE NECESARIO TRAS LA COMPRA Esta garantía se aplica, únicamente, a las bicicletas y cuadros sueltos nuevos comprados a un distribuidor autorizado de Giant y montados por dicho distribuidor tras la compra. RECURSO LIMITADO Salvo que se indique lo contrario, el único recurso disponible conforme a la garantía mencionada anteriormente, o cualquier garantía implícita, se limita a la sustitución de las piezas defectuosas por unas de un valor equivalente o superior, a criterio exclusivo de Giant. Esta garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra, se aplica únicamente al propietario original y no es transferible. En ningún caso Giant será responsable de ningún daño directo, incidental o emergente, incluidos, entre otros, daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya sea por contrato, garantía, negligencia, responsabilidad del producto o cualquier otra teoría. Giant no ofrece otras garantías, expresas o implícitas. Todas las garantías implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, tienen una duración limitada a la de las garantías expresas establecidas anteriormente.

Cualquier reclamación contra esta garantía debe realizarse a través de un distribuidor Giant autorizado.

Cualquier reclamación de garantía requiere el recibo de compra u otra prueba de la fecha de compra. Las reclamaciones presentadas fuera del país de compra pueden estar sujetas a costes y restricciones adicionales. La duración y los detalles de la garantía pueden diferir en función del tipo de cuadro o el país.  Exclusiones El desgaste de piezas tales como neumáticos, cadenas, frenos, cables y piñones en situaciones en las que no existan defectos de montaje o de materiales. • Bicicletas cuyo mantenimiento no haya sido realizado por un distribuidor autorizado de Giant. • Modificaciones del estado original. • Uso de la bicicleta para actividades anormales, de competición o comerciales o para fines distintos a aquellos para los que se diseñó la bicicleta. • Daños ocasionados por el incumplimiento de las indicaciones del manual del usuario. • Daños en la pintura y los adhesivos que resulten de la participación en competiciones, saltos, descensos o entrenamientos para dichas actividades o eventos, o de exponer la bicicleta, o montar la bicicleta, en condiciones o climas severos. • Costes de la mano de obra para la sustitución de piezas. Salvo lo dispuesto por esta garantía y sujeto a todas las garantías adicionales, Giant y sus empleados y representantes no serán responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo (incluida la pérdida o daño incidental y emergente causado por negligencia o incumplimiento) que surja de o en relación con cualquier bicicleta Giant. 7.3    Conformidad Las bicicletas eléctricas híbridas con una velocidad de asistencia máxima